{"id":685,"date":"2025-01-31T14:21:18","date_gmt":"2025-01-31T13:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terpenae.com\/general-terms-and-conditions-of-sale-2\/"},"modified":"2025-02-10T18:13:09","modified_gmt":"2025-02-10T17:13:09","slug":"general-terms-and-conditions-of-sale-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terpenae.com\/es\/general-terms-and-conditions-of-sale-2\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions of Sale"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section dark has-parallax\" id=\"section_41062670\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" data-parallax-container=\".section\" data-parallax-background data-parallax=\"-6\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1067\" src=\"https:\/\/www.terpenae.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/wl_xv2mrrzw.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1300px\" id=\"row-2071323527\">\n\n\n\t<div id=\"col-1210643273\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  data-animate=\"fadeInUp\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100px;height:4px;background-color:rgb(29, 111, 139);\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1300px\" id=\"row-472847240\">\n\n\n\t<div id=\"col-1031698164\" class=\"col medium-8 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-560847321\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1 class=\"uppercase\">INFORMACI\u00d3N LEGAL<br \/>&amp; CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-560847321 {\n  font-size: 2rem;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-560847321 {\n    font-size: 1.5rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1031698164 > .col-inner {\n  margin: -45px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_41062670 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 450px;\n}\n#section_41062670 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);\n}\n#section_41062670 .section-bg img {\n  object-position: 5% 22%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_41062670 {\n    min-height: 650px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_41062670 {\n    min-height: 40vh;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section dark\" id=\"section_913581264\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2131338412\">\n\n\n\t<div id=\"col-1080707236\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1028564044\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>Informaci\u00f3n jur\u00eddica<\/h2>\n\n\t\t\n<style>\n#text-1028564044 {\n  font-size: 1.2rem;\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-201156890\">\n\n\n\t<div id=\"col-2765834\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Abous Us \/ Propietario<\/strong><\/p>\n<p><br \/>AROMEXTREM SARL<br \/>Capital social 2 000<br \/>Siret 804 228 047 00028<br \/>197 rue Eloi Morel<br \/>80000 Amiens<br \/>FRANCIA<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1203220841\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Alojamiento<\/strong><\/p>\n<p>Red Infomaniak SA<br \/>IDE : CH-660-0059996-1<br \/>26 avenue de la Praille<br \/>1227 Carouge \/ Ginebra<br \/>SUIZA<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1183873395\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Creador web<\/strong><\/p>\n<p><br \/>CLIC WAY SAS<br \/>Con un capital de 2 000<br \/>Siret : 813 552 270 00015<br \/>Willer-sur-Thur<br \/>FRANCIA<br \/>P\u00e1gina web : www.clicway.fr<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-201156890 > .col > .col-inner {\n  padding: 25px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_913581264 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(46, 44, 61);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section dark\" id=\"section_1373073855\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1871397202\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; 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Identificaci\u00f3n de la Empresa<\/h3>\n<p>Propietario y editor: AROMEXTREM SARL<br \/>Domicilio social: 197 rue Eloi Morel, 80000 Amiens, Francia<br \/>Capital social: 2.000\u00a0\u20ac<br \/>SIRET: 804 228 047 00028<br \/>N\u00famero de IVA: FR49804228047<br \/>Tel\u00e9fono: +33 6 71 57 45 35<br \/>Nombre comercial: Terpenae<br \/>El sitio web Terpenae es propiedad de AROMEXTREM SARL.<\/p>\n<h3>2. Objeto y \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta (TCGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Terpenae (https:\/\/www.terpenae.fr) as\u00ed como a los pedidos efectuados por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en l\u00ednea de productos cannabinoides.<\/p>\n<h3>3. Productos<\/h3>\n<p>Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web de Terpenae son cannabinoides, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en el lugar de env\u00edo, es decir, Francia. Los productos est\u00e1n cuidadosamente descritos en el sitio web. Sin embargo, las fotograf\u00edas y descripciones se proporcionan \u00fanicamente con fines informativos y no son contractualmente vinculantes.<br \/>Garant\u00eda legal de conformidad y defectos ocultos:<br \/>Los productos est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal de conformidad (Art\u00edculos L.217-4 y siguientes del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s) y por la garant\u00eda contra los defectos ocultos (Art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s).<br \/>En caso de no conformidad, el cliente podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o el reemplazo del producto, dentro de los l\u00edmites establecidos por la ley.<br \/>TERPENAE garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, permitiendo al cliente reclamar en virtud de la garant\u00eda legal de conformidad seg\u00fan lo establecido en los Art\u00edculos L.217-4 y siguientes del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s o la garant\u00eda contra los defectos ocultos seg\u00fan se define en los Art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<br \/>Para las reclamaciones en virtud de la garant\u00eda legal de conformidad, se establece que:<br \/>\u2013 El cliente podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o el reemplazo de los bienes, sujeto a las condiciones de coste estipuladas en el Art\u00edculo L.217-17 del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s.<br \/>\u2013 La garant\u00eda legal de conformidad se aplica de forma independiente a cualquier garant\u00eda comercial.<br \/>\u2013 El cliente podr\u00e1 decidir invocar la garant\u00eda contra los defectos ocultos del bien vendido seg\u00fan el Art\u00edculo 1641 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s. En tal caso, podr\u00e1 elegir entre la cancelaci\u00f3n de la venta o una reducci\u00f3n del precio de venta conforme al Art\u00edculo 1644 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<br \/>Garant\u00eda Comercial:<br \/>Los productos vendidos tambi\u00e9n est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda comercial que asegura su conformidad y prev\u00e9 un reembolso, reemplazo o reparaci\u00f3n. Esto no cubre los defectos causados por un uso inadecuado o anormal o por factores externos no relacionados con las cualidades intr\u00ednsecas del producto.<\/p>\n<h4>4. Pedidos<\/h4>\n<p>Los pedidos pueden realizarse a trav\u00e9s del sitio web, por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<br \/>Todos los pedidos implican la aceptaci\u00f3n de estos TCGV.<br \/>Los pedidos pueden realizarse a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/www.terpenae.com\/ o por cualquier otro medio especificado. Una vez validado, el pedido se confirma por correo electr\u00f3nico. Los productos se env\u00edan tras la recepci\u00f3n del pago.<\/p>\n<h3>5. Precios y Condiciones de Pago<\/h3>\n<p>Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), o sin incluir el IVA para clientes profesionales.<br \/>Los gastos de env\u00edo se indican al momento de realizar el pedido.<br \/>Los m\u00e9todos de pago aceptados incluyen: tarjeta de cr\u00e9dito, transferencia bancaria y cualquier otro m\u00e9todo especificado en el sitio web. En caso de rechazo o incidencia en el pago, TERPENAE se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido.<br \/>El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se env\u00eden los productos.<br \/>TERPENAE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.<\/p>\n<h3>6. Disponibilidad de los Productos<\/h3>\n<p>Nuestras ofertas de productos y precios son v\u00e1lidos mientras sean visibles en el sitio web y dentro de los l\u00edmites del stock disponible. La informaci\u00f3n sobre la disponibilidad se proporciona al momento de realizar el pedido cuando el producto se a\u00f1ade al carrito de compras.<br \/>Esta informaci\u00f3n es meramente orientativa. En caso de que el producto no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haber realizado el pedido, el cliente ser\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o correo postal tan pronto como sea posible.<br \/>El cliente podr\u00e1 entonces solicitar la cancelaci\u00f3n o el cambio del pedido por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico a contact@terpenae.com o mediante el formulario de contacto disponible en terpenae.com.<br \/>En caso de total indisponibilidad de la mercanc\u00eda, el pedido ser\u00e1 cancelado y el cliente ser\u00e1 reembolsado mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 d\u00edas. En caso de entrega parcial, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para obtener su consentimiento para un cambio o reembolso.<br \/>Los reembolsos se realizar\u00e1n \u00fanicamente mediante transferencia bancaria.<\/p>\n<h3>7. Reserva de Propiedad<\/h3>\n<p>Los productos siguen siendo propiedad de Terpenae hasta el pago completo del precio, incluidos los intereses aplicables.<br \/>Esta disposici\u00f3n no impide el traspaso del riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o al cliente una vez que los productos han salido de nuestras instalaciones.<\/p>\n<h3>8. Obligaciones del Cliente<\/h3>\n<p>El cliente debe tener al menos 18 a\u00f1os y garantizar la veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada al realizar un pedido.<br \/>El cliente se compromete a proporcionar a TERPENAE informaci\u00f3n veraz y necesaria para la ejecuci\u00f3n del pedido, incluyendo su nombre, apellido, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<br \/>El cliente es responsable de cualquier consecuencia derivada de la informaci\u00f3n falsa o inexacta, o de la utilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n que sea ilegal.<br \/>El cliente puede modificar sus datos en la secci\u00f3n \u00abMi Cuenta\u00bb.<\/p>\n<h3>9. Entrega<\/h3>\n<p>Zonas de entrega: Nacional, europea e internacional.<br \/>Los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan el destino y se indican al realizar el pedido.<br \/>Los aranceles aduaneros y los impuestos locales son responsabilidad del cliente.<br \/>Los productos se entregan en la direcci\u00f3n especificada por el cliente al realizar el pedido. En caso de que el paquete presente da\u00f1os evidentes, el cliente debe reportarlo a la empresa de mensajer\u00eda o rechazar el paquete. Los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n debido a una direcci\u00f3n incorrecta o a un rechazo injustificado ser\u00e1n a cargo del cliente.<br \/>Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado de los productos en presencia del repartidor y hacer anotaciones precisas en el albar\u00e1n de entrega (por ejemplo, golpes, abolladuras, rasgu\u00f1os en el producto) o rechazar el paquete. Sin tales anotaciones, no se podr\u00e1n hacer reclamaciones a la empresa de mensajer\u00eda y cualquier devoluci\u00f3n ser\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>\n<h3>10. Gastos de Env\u00edo en Francia y en la UE<\/h3>\n<p>Los gastos de env\u00edo incluyen una contribuci\u00f3n a los costos de preparaci\u00f3n y embalaje, adem\u00e1s de los costes de franqueo. Se calculan seg\u00fan las tarifas de Colissimo vigentes al momento del pedido. Otros m\u00e9todos de entrega (env\u00edo expr\u00e9s) se cotizan caso por caso.<\/p>\n<h3>11. Derecho de Desistimiento y Reembolsos<\/h3>\n<p>Los productos ofrecidos por TERPENAE son nuevos y est\u00e1n garantizados contra cualquier defecto. Todos los productos vendidos est\u00e1n cubiertos por una cl\u00e1usula de \u00absatisfecho o reembolsado\u00bb durante 14 d\u00edas a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con el Art\u00edculo L.121-21 del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s, siempre que el producto no haya sido da\u00f1ado y se devuelva en su embalaje original. Los reembolsos se efectuar\u00e1n mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n<h3>12. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (Clientes B2C)<\/h3>\n<p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, los clientes particulares disponen de un derecho de desistimiento de 14 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de los productos.<br \/>Los productos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en su embalaje original.<br \/>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error en la entrega.<\/p>\n<h3>13. Condiciones Espec\u00edficas para Clientes B2B<\/h3>\n<p>Los clientes profesionales no se benefician del derecho de desistimiento previsto para los consumidores particulares (Art\u00edculo L.121-16-1 del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s).<br \/>Los pedidos realizados por clientes profesionales son definitivos y firmes desde el momento de su validaci\u00f3n.<br \/>En caso de disputa comercial, se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal.<\/p>\n<h3>14. Garant\u00edas<\/h3>\n<p>Garant\u00eda legal de conformidad y garant\u00eda contra defectos ocultos, de acuerdo con los Art\u00edculos L.217-4 a L.217-14 del C\u00f3digo del Consumidor franc\u00e9s y los Art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<br \/>En caso de no conformidad, el cliente podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o el reemplazo del producto, sujeto a las condiciones legales aplicables.<\/p>\n<h3>15. Responsabilidad<\/h3>\n<p>Terpenae no puede ser responsable de los da\u00f1os resultantes de un uso inadecuado de los productos.<br \/>En casos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.), se excluye la responsabilidad de la empresa.<br \/>Los productos ofrecidos cumplen con la legislaci\u00f3n francesa. Terpenae no se hace responsable en caso de incumplimiento de las leyes del pa\u00eds al que se entregan los productos.<\/p>\n<h3>16. Resoluci\u00f3n de Disputas<\/h3>\n<p>Estos TCGV se rigen por la ley francesa.<br \/>En caso de disputas, el tribunal competente ser\u00e1 el del domicilio social de AROMEXTREM.<\/p>\n<h3>17. Propiedad Intelectual<\/h3>\n<p>Todo el contenido del sitio web (textos, im\u00e1genes, logotipos) est\u00e1 protegido por derechos de autor. Cualquier reproducci\u00f3n o uso sin autorizaci\u00f3n est\u00e1 prohibido.<\/p>\n<h3>18. Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/h3>\n<p>Los datos personales recopilados se utilizan \u00fanicamente para la gesti\u00f3n de pedidos, en cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<br \/>El cliente tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos.<\/p>\n<h3>19. Resoluci\u00f3n de Disputas<\/h3>\n<p>Estos TCGV se rigen por la ley francesa.<br \/>En caso de disputas, se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal.<br \/>Si no se encuentra una soluci\u00f3n amistosa, el tribunal competente ser\u00e1 el del domicilio social de Terpenae.<\/p>\n\n\t\t\n<style>\n#text-3798272943 {\n  font-size: 1.2rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-632402328 > .col-inner {\n  border-radius: 29px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1373073855 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 500px;\n  background-color: rgb(255, 255, 255);\n}\n#section_1373073855 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(74, 72, 111, 0.89);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1373073855 {\n    min-height: 500px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_1373073855 {\n    min-height: 600px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-685","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terpenae - Terpenes for BtoB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discovering the world of Terpenes. 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