{"id":683,"date":"2025-01-31T14:21:18","date_gmt":"2025-01-31T13:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terpenae.com\/general-terms-and-conditions-of-sale\/"},"modified":"2025-02-10T18:18:26","modified_gmt":"2025-02-10T17:18:26","slug":"general-terms-and-conditions-of-sale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terpenae.com\/fr\/general-terms-and-conditions-of-sale\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions of Sale"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section dark has-parallax\" id=\"section_492779555\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" data-parallax-container=\".section\" data-parallax-background data-parallax=\"-6\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1067\" src=\"https:\/\/www.terpenae.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/wl_xv2mrrzw.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1300px\" id=\"row-809005814\">\n\n\n\t<div id=\"col-1904507737\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  data-animate=\"fadeInUp\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100px;height:4px;background-color:rgb(29, 111, 139);\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1300px\" id=\"row-365131606\">\n\n\n\t<div id=\"col-480598768\" class=\"col medium-8 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2318471404\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1 class=\"uppercase\">INFORMATIONS JURIDIQUES<br \/>&amp; CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-2318471404 {\n  font-size: 2rem;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2318471404 {\n    font-size: 1.5rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-480598768 > .col-inner {\n  margin: -45px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_492779555 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 450px;\n}\n#section_492779555 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5);\n}\n#section_492779555 .section-bg img {\n  object-position: 5% 22%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_492779555 {\n    min-height: 650px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_492779555 {\n    min-height: 40vh;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section dark\" id=\"section_861884520\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-462145904\">\n\n\n\t<div id=\"col-1553564611\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1158360688\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>Informations juridiques<\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-1158360688 {\n  font-size: 1.2rem;\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1912967067\">\n\n\n\t<div id=\"col-1110783296\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>A propos de nous \/ Propri\u00e9taire<\/strong><\/p>\n<p>AROMEXTREM SARL<br \/>Capital social \u20ac 2 000<br \/>Siret 804 228 047 00028<br \/>197 rue Eloi Morel<br \/>80000 Amiens<br \/>FRANCE<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1122204739\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>H\u00e9bergement<\/strong><\/p>\n<p>Infomaniak Network SA<br \/>IDE : CH-660-0059996-1<br \/>26 avenue de la Praille<br \/>1227 Carouge \/ Gen\u00e8ve<br \/>SUISSE<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-913707991\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><strong>Cr\u00e9ateur de sites web<\/strong><\/p>\n<p>CLIC WAY SAS<br \/>Avec un capital de 2 000 \u20ac.<br \/>Siret : 813 552 270 00015<br \/>Willer-sur-Thur<br \/>FRANCE<br \/>Site internet : www.clicway.fr<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1912967067 > .col > .col-inner {\n  padding: 25px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_861884520 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(46, 44, 61);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section dark\" id=\"section_1737803233\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1951540880\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1951540880 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-639584633\">\n\n\n\t<div id=\"col-1801473325\" class=\"col medium-11 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3704080415\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n<h3>1. Identification de l&rsquo;entreprise<\/h3>\n<p>Propri\u00e9taire et \u00e9diteur : AROMEXTREM SARL<br \/>Si\u00e8ge social : 197 rue Eloi Morel, 80000 Amiens, France<br \/>Capital social : 2\u00a0000\u00a0\u20ac<br \/>SIRET : 804 228 047 00028<br \/>Num\u00e9ro de TVA : FR49804228047<br \/>T\u00e9l\u00e9phone : +33 6 71 57 45 35<br \/>Nom commercial : Terpenae<br \/>Le site Terpenae est la propri\u00e9t\u00e9 d&rsquo;AROMEXTREM SARL.<\/p>\n<h3>2. Objet et Champ d&rsquo;application<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site Terpenae (https:\/\/www.terpenae.fr) ainsi qu&rsquo;aux commandes effectu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone ou par email. Elles d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits \u00e0 base de cannabino\u00efdes.<\/p>\n<h3>3. Produits<\/h3>\n<p>Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site Terpenae sont des cannabino\u00efdes, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur dans le lieu d&rsquo;exp\u00e9dition, \u00e0 savoir en France. Les produits sont soigneusement d\u00e9crits sur le site. Toutefois, les photographies et descriptions sont fournies \u00e0 titre informatif seulement et n&rsquo;ont pas de valeur contractuelle.<br \/>Garantie L\u00e9gale de Conformit\u00e9 et Garantie contre les Vices Cach\u00e9s :<br \/>Les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (Articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s (Articles 1641 et suivants du Code Civil).<br \/>En cas de non-conformit\u00e9, le client peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du produit, dans les limites pr\u00e9vues par la loi.<br \/>TERPENAE garantit la conformit\u00e9 des biens au contrat, permettant au client de faire valoir la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 conform\u00e9ment aux Articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation ou la garantie contre les vices cach\u00e9s telle que d\u00e9finie par les Articles 1641 et suivants du Code Civil.<br \/>Pour les r\u00e9clamations relevant de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, il est pr\u00e9cis\u00e9 que :<br \/>\u2013 Le client peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement des biens, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;Article L.217-17 du Code de la Consommation.<br \/>\u2013 La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s&rsquo;applique ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale.<br \/>\u2013 Le client peut d\u00e9cider d&rsquo;invoquer la garantie contre les vices cach\u00e9s du bien vendu conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;Article 1641 du Code Civil. Dans ce cas, il peut choisir entre l&rsquo;annulation de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;Article 1644 du Code Civil.<br \/>Garantie Commerciale :<br \/>Les produits vendus b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d&rsquo;une garantie commerciale assurant leur conformit\u00e9 et pr\u00e9voyant un remboursement, un remplacement ou une r\u00e9paration. Celle-ci ne couvre pas les d\u00e9fauts caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ou anormale ou par des facteurs externes non li\u00e9s aux qualit\u00e9s intrins\u00e8ques du produit.<\/p>\n<h4>4. Commandes<\/h4>\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es sur le site, par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<br \/>Toute commande implique l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes CGV.<br \/>Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es via le site https:\/\/www.terpenae.com\/ ou par tout autre moyen sp\u00e9cifi\u00e9. Une fois valid\u00e9e, la commande est confirm\u00e9e par email. Les produits sont exp\u00e9di\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n<h3>5. Prix et Conditions de Paiement<\/h3>\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TTC), ou hors TVA pour les clients professionnels.<br \/>Les frais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s au moment de la commande.<br \/>Les moyens de paiement accept\u00e9s incluent : carte de cr\u00e9dit, virement bancaire, et tout autre mode de paiement sp\u00e9cifi\u00e9 sur le site. En cas de refus ou d&rsquo;incident de paiement, TERPENAE se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d&rsquo;annuler la commande.<br \/>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 int\u00e9gralement avant l&rsquo;exp\u00e9dition des produits.<br \/>TERPENAE se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment.<\/p>\n<h3>6. Disponibilit\u00e9 des Produits<\/h3>\n<p>Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu&rsquo;ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les informations de disponibilit\u00e9 sont fournies au moment de la commande lors de l&rsquo;ajout du produit au panier.<br \/>Ces informations sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif uniquement. En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du produit apr\u00e8s la passation de la commande, le client sera inform\u00e9 par email, t\u00e9l\u00e9phone ou courrier d\u00e8s que possible.<br \/>Le client pourra alors demander l&rsquo;annulation ou l&rsquo;\u00e9change de la commande par t\u00e9l\u00e9phone, par email \u00e0 contact@terpenae.com, ou via le formulaire de contact disponible sur terpenae.com.<br \/>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 totale de la marchandise, la commande sera annul\u00e9e et le client sera rembours\u00e9 par virement bancaire dans un d\u00e9lai de 10 jours. En cas de livraison partielle, notre service client\u00e8le contactera le client afin d&rsquo;obtenir son accord pour un \u00e9change ou un remboursement.<br \/>Les remboursements ne seront effectu\u00e9s que par virement bancaire.<\/p>\n<h3>7. R\u00e9serve de Propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n<p>Les produits restent la propri\u00e9t\u00e9 de Terpenae jusqu&rsquo;au paiement complet du prix, y compris tout int\u00e9r\u00eat applicable.<br \/>Cette disposition n&#8217;emp\u00eache pas le transfert des risques de perte ou de dommages au client une fois les produits sortis de nos locaux.<\/p>\n<h3>8. Obligations du Client<\/h3>\n<p>Le client doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d&rsquo;au moins 18 ans et garantir l&rsquo;exactitude des informations fournies lors de la passation de la commande.<br \/>Le client s&rsquo;engage \u00e0 fournir \u00e0 TERPENAE des informations v\u00e9ridiques et n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande, incluant son pr\u00e9nom, nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse email valide.<br \/>Le client est responsable de toute cons\u00e9quence r\u00e9sultant d&rsquo;informations fausses ou inexactes ou de l&rsquo;utilisation d&rsquo;informations ill\u00e9gales.<br \/>Le client peut modifier ses donn\u00e9es dans la section \u00ab Mon Compte \u00bb.<\/p>\n<h3>9. Livraison<\/h3>\n<p>Zones de Livraison : Nationale, Europ\u00e9enne et Internationale.<br \/>Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqu\u00e9s lors de la commande.<br \/>Les droits de douane et taxes locales sont \u00e0 la charge du client.<br \/>Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande. En cas de dommage apparent sur le colis, le client doit le signaler au transporteur ou refuser le colis. Les frais de retour en cas d&rsquo;adresse incorrecte ou de refus injustifi\u00e9 sont \u00e0 la charge du client.<br \/>Lors de la r\u00e9ception du colis, le client doit v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat des marchandises en pr\u00e9sence du livreur et effectuer des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison (par exemple, chocs, bosses, rayures sur le produit) ou refuser le colis. Sans ces r\u00e9serves, aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre faite aupr\u00e8s du transporteur, et tout retour sera aux frais du client.<\/p>\n<h3>10. Frais de Port en France et dans l&rsquo;UE<\/h3>\n<p>Les frais de port incluent une contribution aux co\u00fbts de pr\u00e9paration et d&#8217;emballage ainsi que les frais d&rsquo;affranchissement. Ils sont calcul\u00e9s selon les tarifs Colissimo en vigueur au moment de la commande. D&rsquo;autres modes de livraison (exp\u00e9dition express) sont \u00e9tablis au cas par cas.<\/p>\n<h3>11. Droit de R\u00e9tractation et Remboursements<\/h3>\n<p>Les produits fournis par TERPENAE sont neufs et garantis contre tout d\u00e9faut. Tous les produits vendus b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une clause \u00ab satisfait ou rembours\u00e9 \u00bb pendant 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;Article L.121-21 du Code de la Consommation, \u00e0 condition que le produit n&rsquo;ait pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et soit retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine. Les remboursements seront effectu\u00e9s par virement bancaire dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises apr\u00e8s l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<h3>12. Droit de R\u00e9tractation et Retours (Clients BtoC)<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, les clients particuliers disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits.<br \/>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre intacts, non ouverts et dans leur emballage d&rsquo;origine.<br \/>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d&rsquo;erreur de livraison.<\/p>\n<h3>13. Conditions Sp\u00e9cifiques pour les Clients BtoB<\/h3>\n<p>Les clients professionnels ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu pour les consommateurs particuliers (Article L.121-16-1 du Code de la Consommation).<br \/>Les commandes pass\u00e9es par les clients professionnels sont fermes et d\u00e9finitives d\u00e8s validation.<br \/>En cas de litige commercial, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n<h3>14. Garanties<\/h3>\n<p>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et garantie contre les vices cach\u00e9s, conform\u00e9ment aux Articles L.217-4 \u00e0 L.217-14 du Code de la Consommation et aux Articles 1641 \u00e0 1649 du Code Civil.<br \/>En cas de non-conformit\u00e9, le client peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du produit, sous r\u00e9serve des conditions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n<h3>15. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Terpenae ne saurait \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise utilisation des produits.<br \/>En cas de force majeure (gr\u00e8ves, catastrophes naturelles, etc.), la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 est exclue.<br \/>Les produits propos\u00e9s sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. Terpenae ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de non-respect des lois du pays de livraison des produits.<\/p>\n<h3>16. R\u00e8glement des Litiges<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise.<br \/>En cas de litige, le tribunal comp\u00e9tent sera celui du ressort du si\u00e8ge social d&rsquo;AROMEXTREM.<\/p>\n<h3>17. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h3>\n<p>L&rsquo;ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d&rsquo;auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.<\/p>\n<h3>18. Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour la gestion des commandes, en conformit\u00e9 avec le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<br \/>Le client a le droit d&rsquo;acc\u00e9der, de corriger et de supprimer ses donn\u00e9es.<\/p>\n<h3>19. R\u00e8glement des Litiges<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise.<br \/>En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute proc\u00e9dure judiciaire.<br \/>Si aucune solution amiable n&rsquo;est trouv\u00e9e, le tribunal comp\u00e9tent sera celui du ressort du si\u00e8ge social de Terpenae.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3704080415 {\n  font-size: 1.2rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1801473325 > .col-inner {\n  border-radius: 29px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1737803233 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 500px;\n  background-color: rgb(255, 255, 255);\n}\n#section_1737803233 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(74, 72, 111, 0.89);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1737803233 {\n    min-height: 500px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_1737803233 {\n    min-height: 600px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-683","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terpenae - Terpenes for BtoB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discovering the world of Terpenes. 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